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Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, onde você receberá todas as instruções necessárias sobre o processo.

No rodapé do site ou na página Fale Conosco, estão disponíveis todos os dados de contato com a nossa equipe.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

Lacres intactos do fabricante

Embalagem original

Todos os acessórios e brindes

A caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem rasgos, danos ou sinais de violação.

O produto NÃO pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O frete de retorno da mercadoria é de responsabilidade da loja virtual, sem custo para o cliente.

O cliente deve solicitar a troca, devolução ou arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento.

O fluxo de envio será orientado pela nossa equipe, variando conforme o tipo, quantidade e tamanho dos produtos a serem devolvidos.

⚠ Atenção:

Ao chegar, o produto passará por análise. Caso seja identificado qualquer sinal de uso, violação ou ausência de itens da embalagem, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.